Specialist, Tech Infrastructure & Operations

Tech Infrastructure Specialist

A McDonald’s Portugal, encontra-se a recrutar um Tech Infrastructure Specialist, para reforçar a sua equipa de IT:

Perfil Ideal:

• Licenciatura em Engenharia Informária ou equivalente;
• Experiência na gestão e implementação de projetos de IT, de pelo menos 3 anos;
• Bom nível de inglês oral e escrito;
• Gosto pelo o trabalho em equipa;
• Capacidade de negociação e facilidade no estabelicimento de relações com outros intervenientes externos e internos;

Principais Responsabilidades: 

• Coordenar a operação diária do parceiro de suporte IT e do Help Desk, monitorizar KPIs, analisar incidentes e implementar melhorias contínuas, com vista à eficiência e qualidade nos serviços;
• Assegurar a conformidade com SLAs e processos ITSM, de forma a manter alinhamento com padrões nacionais e internacionais da McDonald’s;
• Coordenar recursos técnicos dedicados a patching, remediação, rollouts e soluções críticas, com o objetivo de preservar a infraestrutura operacional e evolutiva, garantindo sistemas atualizados e seguros;
• Definir e documentar processos e soluções, visando promover melhoria contínua e cultura de excelência;
• Identificar oportunidades de inovação tecnológica, para propor soluções alinhadas ao negócio e fomentar a otimização dos serviços IT;
• Administrar permissões de acesso (Active Directory, SharePoint), com a finalidade de garantir segurança e conformidade;
• Representar o ITSM local junto da companhia e parceiros, promovendo integração dos standards globais, para assegurar alinhamento e conformidade;
• Participar em auditorias internas e externas, com a intenção de garantir compliance e mitigação de riscos, executando verificações e ajustes necessários para assegurar compliance;
• Participar em iniciativas que promovam a cultura e os valores da marca, dando-lhes significado junto dos diferentes stakeholders, contribuindo assim para o reforço da sua vivência, no dia a dia, por todos os colaboradores, dentro de um ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo. 

O que Oferecemos:

• Integração numa multinacional cujos valores são: Servir, Inclusão, Integridade, Comunidade e Família;
• Possibilidade de desenvolver uma carreira numa empresa de referência no mercado nacional e internacional.

Antes de enviar a sua candidatura, consulte a Polftica de Privacidade da McDonald's Portugal: Política de Privacidade I McDonald's Portugal https://www.mcdonalds.pt/responsabilidade-social/as-nossas-pessoas/empowerment-edesenvolvimento/candidatura-online